O Poupatempo, serviço que oferece diversos atendimentos à população paulista, comemorou 29 anos e ultrapassou 630 milhões de atendimentos desde a sua criação.
História e expansão do Poupatempo
O Poupatempo celebra 29 anos de atuação, tendo ultrapassado a marca de 630 milhões de atendimentos desde a sua criação em 1997. Inicialmente estabelecido na Praça da Sé, em São Paulo, o programa se expandiu para cobrir todos os 645 municípios paulistas, oferecendo não apenas atendimento presencial, mas também soluções digitais e unidades móveis que percorrem o estado.
Gerido pela Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e operacionalizado pela Prodesp, o Poupatempo atualmente conta com 244 postos fixos e 900 totens de autoatendimento, que disponibilizam mais de 4 mil serviços. Desses, aproximadamente 3,5 mil serviços estão disponíveis digitalmente, permitindo uma maior comodidade para a população.
Atendimento presencial e digital
No que diz respeito ao atendimento presencial, os serviços que exigem agendamento podem ser realizados gratuitamente através dos canais oficiais do Poupatempo. Ao comparecer ao posto de atendimento, o cidadão confirma sua presença utilizando o CPF ou um QR Code gerado no momento do agendamento. Os totens de autoatendimento estão disponíveis para auxiliar nesse processo, com apoio dos orientadores, se necessário.
Juntamente com os canais digitais, a população pode acessar os serviços por meio do portal e do aplicativo, bem como pelo WhatsApp, que oferece uma solução prática e rápida para consultar informações, solicitar serviços e acompanhar pedidos. O uso dessas ferramentas digitais reflete uma tendência crescente em facilitar o acesso aos serviços públicos.
Poupatempo Móvel e ações emergenciais
O Poupatempo Móvel é uma das iniciativas que demonstra a flexibilidade do programa em atender as diversas necessidades da população. Desde o seu retorno às ruas há um ano, foram realizados quase 64 mil atendimentos, com mais de 57 mil pedidos da Carteira de Identidade Nacional (CIN) em 141 localidades. As unidades móveis percorrem mais de 12 mil quilômetros, oferecendo serviços essenciais a comunidades menores e distantes dos centros urbanos.
Além disso, essas unidades também são mobilizadas em situações de emergência, como em resposta a inundações no Vale do Ribeira e incêndios em áreas urbanas, permitindo que os moradores solicitem documentos e acessem serviços sem a necessidade de se deslocar para outras localidades. Tal abordagem garante que o Poupatempo atue de maneira efetiva e próxima às comunidades em momentos críticos.
